よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問です。お問い合わせ前にご覧ください。
デビットカードでクレカ乗車をしたが決済時に残高が足りず引き落としされませんでした
クレカ乗車分の決済はご利用の翌日以降となるため、決済完了までに残高不足となった場合、未精算になる可能性があります。
※未精算が発生すると今後ご利用いただけなくなる可能性がございます。
決済が完了していない場合は、クレカ乗車の翌日から数日間にかけて再度請求処理が行われます。
決済が完了するまでご利用料金以上に残高を維持してお待ちください。
数日待っても決済されない場合、ご利用いただいた鉄道会社の駅窓口へ、クレカ乗車で利用されたカードやスマートフォンをお持ちいただき、クレカ乗車で決済が未完了のため利用ができない状態であることをお伝えください。