よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問です。お問い合わせ前にご覧ください。
Q-moveポータルの乗車履歴に出場の記録がありません
乗車履歴の出場に駅名や日時が記載されていない場合、前回のご利用が未完了の状態と考えられます。
ご利用いただいた鉄道会社の駅窓口へ、クレカ乗車時に使用したカードやスマートフォンをお持ちいただき、「クレカ乗車で出場が未完了になっている」ことをお伝えください。
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ご利用いただいた鉄道会社の駅窓口へ、クレカ乗車時に使用したカードやスマートフォンをお持ちいただき、「クレカ乗車で出場が未完了になっている」ことをお伝えください。