よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問です。お問い合わせ前にご覧ください。
乗車後に利用制限をかけたので決済が完了しませんでした
クレカ乗車分の決済はご利用の翌日以降となるため、決済完了前に利用制限をかけた場合は、決済ができず未精算になる可能性があります。
※未精算が発生すると今後ご利用いただけなくなる可能性があります。
決済が完了していない場合は、クレカ乗車の翌日から数日間にかけて再度請求処理が行われます。
決済が完了するまで利用制限をかけずにお待ちいただくか、ご利用いただいた鉄道会社の駅窓口へ、クレカ乗車で利用されたカードやスマートフォンをお持ちいただき、クレカ乗車で決済が未完了のため利用ができない状態であることをお伝えください。