よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問です。お問い合わせ前にご覧ください。
実際の利用日とカードの明細に記載された決済日が異なっている。
交通機関でタッチ決済をご利用されますと、乗車された翌日以降にカード発行会社へ売上データとして送信されるため、ご利用日と決済日が異なる場合がございます。
なお、交通機関をご利用された日時やご利用区間については、当社が提供するQ-moveマイページからご確認いただけます。
また、お引き落としについては、ご利用されたカードの種類によって異なります。
・デビットカード、プリペイドカードをご利用の場合
口座やチャージ金額からのお引き落としは、原則乗車日の翌日以降になります。
・クレジットカードをご利用の場合
各カードの発行会社にご確認ください。