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よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問です。お問い合わせ前にご覧ください。

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クレカ乗車した覚えが無い日に使用の通知がありました (身に覚えのない利用があった)

下記情報を確認いただき、該当しない場合はカード発行元にお問い合わせください。

・クレカ乗車ご利用の場合、決済はご利用の翌日以降となるため、決済額が前日以前のご利用と一致しているかご確認ください。
・決済金額は、1日の合計額が合算されます。
・Q-moveポータルに登録し、ご利用履歴をご確認ください。


5月1日に片道200円の区間を往復で利用した場合、
5月2日以降に合計額の400円が決済されます。カードによっては、決済時に利用通知が届きます。

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